美容课堂：我的皮肤怎么啦？

同时，美容省市场监管局自建的全省广告监测平台系统正在有序推进，美容平台建成后将实现对省、市、县三级传统媒体广告发布情况全覆盖，建立以智慧监管为依托的全省广告监测网络。

在2020年全市消费者满意度测评中，课堂得分高于平均分的区依次为：江宁区、秦淮区、玄武区、雨花台区、建邺区。在3月13日中国消费者协会发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》中，皮肤南京以86.08分位列全国第二、全省第一，获得历史最好名次。

加强消费引领，美容打通消费领域关键堵点和短板，美容深化放心消费创建，升级消费体验，提高南京消费在全国乃至全球吸引力，打造全省争第一、全国争一流的南京市场监管和消费维权工作品牌。南京市市场监管局副局长黄明春总结了全市12315热线情况，课堂2020年全市12315热线平台共接收市场监管领域各类社会诉求404866件，课堂同比2019年上升19.84%，消费者投诉举报的热点主要集中在10个方面，分别是：防疫用品类、食品餐饮类、体育文娱及美容美发类、家用电器类、家居用品及服装鞋帽类、通讯及计算机产品类、销售服务类、制作保养和修理服务类、酒店住宿类、房屋装修服务类。作为南京中心城区的玄武区，皮肤经济发展态势蓬勃、动力强劲，尤其是电商产业集聚发展、富有成效，已成为玄武区千亿级产业之一。根据区市场监管部门投诉举报情况和网站搜索数据，美容梳理出口罩退订宅经济周边游直播带货品质消费等年度消费热词。南京市市场监管局党组书记、课堂局长时新峰在致辞中说到。

测评结果显示，皮肤百分制下，皮肤南京市各区消费者满意度总平均分为84.71分，相比于2019年78.35分提升明显，反映出一年以来南京市消费者权益保护工作取得了长足进步。现场发布南京市 2020年度消费维权十大案例、美容消费环境指数测评结果、市场监管系统十大消费投诉热点和玄武区网络消费环境评价报告。西安市局对全体服务站工作人员举办每年不少于两次的专业培训，课堂不断提高服务质量、课堂服务技能，对工作突出的服务站和工作人员予以相应表彰、奖励。

力争到2022年，皮肤侵权易发多发现象得到有效遏制，权利人维权举证难、周期长、成本高、赔偿低的局面明显改观。设立知识产权保护衔接工作联络小组办公室，美容根据合作需要定期或不定期召开会议，在知识产权专业知识、人员培训的交流与合作总体协调主要结合第十四届全国运动会在西安隆重举办的实际，课堂在全市组织开展保护知识产权专项行动，课堂切实加强对第十四届全国运动会知识产权以及相关注册商标、专利的保护工作，坚决查处各种形式侵犯十四运专利、商标，销售假冒特许商品等侵犯十四运知识产权的违法行为，积极营造迎十四运的良好社会环境。接收知识产权违法举报投诉，皮肤开展相应维权援助服务工作等。

对知识产权领域内出现的热点、难点问题进行协商研讨，或邀请专家学者进行专题调研等。到2025年，知识产权保护社会满意度达到并保持较高水平，保护能力有效提升，保护体系更加完善，尊重知识价值的营商环境更加优化，知识产权保护激励创新的基本保障作用得到更加有效发挥。

开展知识产权宣传培训工作。知识产权信用服务系统通过构建知识产权大数据仓库，提供区域知识产权数据监测统计分析、企业及机构备案资格审查、市场主体知识产权信用信息分析报告、知识产权案源管理等功能，实现互联网+知识产权保护大数据链接。在醒目地段张挂宣传横幅，服务窗口放置维权援助服务详情插牌，待办休息区设置维权援助服务投诉电话等形式，扩大知识产权保护知晓度和办结率。力争到2022年，侵权易发多发现象得到有效遏制，权利人维权举证难、周期长、成本高、赔偿低的局面明显改观。

将商标、专利、地理标志等知识产权保护做成动漫图画，在全市购物商城、产业园、众创空间等场所利用led屏滚动播放，尤其在3.154.26双11双12等重要时段加大播放频率，并通过手机系统业务群、朋友圈转发等形式供消费者观看识别，增强全社会对知识产权保护的认知度。与市贸促会、行业协会等部门协作，建立知识产权协同保护机制。抓好全社会对知识产权保护重要性认识提高工作的落实。设立知识产权保护衔接工作联络小组办公室，根据合作需要定期或不定期召开会议，在知识产权专业知识、人员培训的交流与合作总体协调。

可随时通过检索名称、申请号、类型、区域、时间等关键内容，对目前存续情况进行查询。建立知识产权司法保护与行政保护的有效衔接机制，实现司法与行政保护途径的资源共享、优势互补。

精心制作《专利行政执法》《商标及不正当竞争法重要问题解析》《地理标志运用与保护》等课件，不断加大对企业知识产权管理人员和系统执法人员的培训力度，提升一线执法专业知识储备和执法办案能力。服务工作站具体承担知识产权法律、法规和政策等方面的咨询。

二网，即搭建西安市知识产权信用服务系统平台和西安知信通微信手机版平台，方便执法人员和投诉人快捷查询。引导企业积极维权，指导和帮助企业正确应对知识产权纠纷。在具体执行过程中可根据需要就双方人员各自专业领域进行专业交流、组织培训、专家咨询。知信通微信手机版平台依托全市各类知识产权数据库资源，对全市各类专利、商标、地理标志等知识产权信息实现全覆盖。在大中型企业、众创空间、孵化器、产业园、大型购物城等知识产权密集区域设立维权援助服务工作站50个。西安市局对全体服务站工作人员举办每年不少于两次的专业培训，不断提高服务质量、服务技能，对工作突出的服务站和工作人员予以相应表彰、奖励。

同时制作知识产权维权保护宣传动漫图画。中国消费者报西安讯（记者徐文智）记者近日获悉，今年以来，陕西省西安市市场监管局（知识产权局）着力构建一站、二网、三协作、四抓手知识产权保护运作框架，切实加强知识产权保护力度，不断推进知识产权保护新发展、新格局。

制定《知识产权维权援助服务工作站工作规则》，由西安市局负责、指导全市知识产权维权援助服务站工作，各区县、开发区知识产权管理部门负责辖区内各服务工作站日常管理工作。解决知识产权维权难、周期长、费用高等问题。

三协作，即与西安市版权局、关中海关和市公安局协作，建立完善知识产权保护行刑衔接机制。一站，即设立西安市知识产权维权援助服务工作站，促使知识产权保护向一线延伸。

加强部门配合，创新监管方式，强化综合执法监管，努力凝聚全社会保护知识产权共识，切实保护权利人和消费者的合法权益，优化营商环境，不断促进全市经济社会持续健康发展。特别是将全市各类知识产权服务机构依照政府部门、社会团体以及企业等分类，将有关基本信息予以公示，极大地方便了申请人申请援助服务和办理知识产权业务，做到一机在手，保护信息一目了然。抓好《西安市2021年知识产权执法铁拳行动实施计划》的落实。共同鉴定《知识产权保护协作备忘录》，联合联手保护知识产权。

四抓手：抓好《西安市关于强化知识产权保护的意见实施计划》的逐步落实。通过强化重点市场、重点领域执法，严厉查处商标、专利、地理标志等侵权假冒违法行为，督查督办一批大案要案，有力震慑违法犯罪分子。

引入具备知识产权专业人员、管理人员对咨询人、投诉人进行法律援助、答疑及处理。与市中院和市检察院协作，建立完善司法行政保护机制。

抓好《第十四届全国运动会知识产权保护行动计划》的落实演练共设置事件报告、Ⅳ级响应、Ⅲ级响应、响应结束等4个演练科目，通过现实场景和画面字幕、画外音相结合等方式，对突发食品安全事件的信息报告、前期处置、医学救援、危害控制、流行病学调查和卫生学处理、事件调查与处置、应急检验检测、维护稳定、新闻发布等多个环节进行了全面展示，处置快速有力有效，事态得到有效控制。

中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月25日，由十四运会和残特奥会组委会主办，十四运延安市执委会办公室、延安市市场监管局、安塞区人民政府承办的十四运会和残特奥会暨延安市2021年Ⅲ级食品安全突发事件应急演练在陕西省延安市安塞区成功举办。市场监管人员模拟对食品进行检测。国家药监局高级研修班张秋教授现场点评时指出，此次演练以大型体育赛事中肉类食品安全保障为背景，情景设置合理，结构完整、要素齐全。随着事态发展，身体不适人数陆续增加到78人。

食品安全突发事件应急演练现场。依照《十四运会和残特奥会食品安全突发事件应急预案》，在延安市执委会的协调指挥下，区市两级政府先后启动Ⅳ级和Ⅲ级应急响应，实施应急救援的全过程。

演练指挥得当、组织有序、反应快速，展示了多部门联动机制的科学性与应急处置的专业性，达到了检验预案、锻炼队伍、磨合机制的目的。此次演练模拟十四运会和残特奥会举办期间，在比赛场馆观看比赛的20余名球迷出现恶心、呕吐、腹痛等身体不适症状，疑似食物中毒。

陕西省各市十四运执委会食品安全保障部负责人、各竞委会食品安全主管、十四运延安市执委会各部负责人、各县区食安办主任、安塞区食安委各成员单位负责人、媒体代表、行业代表、志愿者代表、群众代表共350余人参加了演练此次演练模拟十四运会和残特奥会举办期间，在比赛场馆观看比赛的20余名球迷出现恶心、呕吐、腹痛等身体不适症状，疑似食物中毒。